Le SGMAP met en ligne les données des enquêtes sur la perception des services publics.

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Le SGMAP met en ligne les données des enquêtes sur la perception des services publics.

Le Secrétariat Général pour la Modernisation de l’Action Publique (SGMAP) réunit la Direction Interministérielle pour la Modernisation de l’Action Publique (DIMAP), la Direction Interministérielle des Systèmes d’Information et de Communication de l’Etat (DISIC) et Etalab. Sa démarche de modernisation et de simplification de l’action publique s’appuie en particulier sur des enquêtes auprès des usagers, qui donnent régulièrement lieu à la publication de synthèses. Dans le cadre de la stratégie d’ouverture des données publiques, la DIMAP a décide de partager également les données intégrales de ces enquêtes.

La base de données présente les résultats d’une étude réalisée à la demande du SGMAP par l’institut de sondage BVA du 20 novembre au 26 décembre 2012, auprès d’un échantillon de 10 908 usagers des services publics, issus d’un échantillon représentatif des résidents en France âgés de 15 ans et plus. Elle présente la proportion d’usagers concernés par différents événements de vie (ex : « Je paie mes impôts ») au cours des deux dernières années précédant l’enquête, ainsi que la
perception des démarches administratives réalisées à cette occasion, et notamment de leur complexité.

Etude 2010 Evénements de vie Particuliers et les moteurs de satisfaction 

La base de données présente les résultats d’une étude réalisée à la demande de l’administration par l’institut de sondage BVA en deux vagues d’enquête (du 28 juin au 24 juillet et du 9 novembre au 9 décembre 2010), auprès d’un échantillon de 9504 usagers des services publics, issu d’un échantillon représentatif des résidents en France âgés de 15 ans et plus. Elle présente la proportion d’usagers concernés par différents événements de vie (ex : « Je paie mes impôts ») au cours des deux dernières années précédant l’enquête, ainsi que la perception des démarches administratives réalisées à cette occasion, notamment de leur complexité, mais aussi les moteurs de la satisfaction.

Etude 2010 Evénements de vie Entreprises

La base de données présente les résultats d’une étude réalisée à la demande de de l’administration par l’institut de sondage BVA, du 17 au 31 mai 2010, auprès d’un échantillon représentatif de 1600 entreprises Françaises du secteur privé. Elle présente la proportion d’entreprises concernées par différents événements de vie (ex : « création d’entreprise ») au cours des deux dernières années précédant l’enquête, ainsi que le degré de complexité ressentie pour les démarches administratives réalisées.

Etude 2008 Evénements de vie Particuliers 

La base de données présente les résultats d’une étude réalisée à la demande de de l’administration par l’institut de sondage BVA, du 5 au 23 septembre 2008, auprès d’un échantillon de 3015 usagers des services publics issu d’un échantillon, représentatif des résidents en France âgés de 15 ans et plus. La base la proportion d’usagers concernés par différents événements de vie (ex : « Je paie mes impôts ») au cours des deux dernières années précédant l’enquête ainsi que le degré de complexité ressentie pour les démarches administratives réalisées.

Etude 2008 Evénements de vie Entreprises

La base de données présente les résultats d’une étude réalisée à la demande de de l’administration par l’institut de sondage BVA, du 15 septembre au 29 septembre 2008, auprès d’un échantillon représentatif de 1029 entreprises françaises du secteur privé. Elle présente la proportion d’entreprises concernées par différents événements de vie (ex : « création d’entreprise ») au cours des deux dernières années précédant l’enquête, ainsi que le degré de complexité ressentie pour les démarches administratives réalisées.

Etude 2008 Evénements de vie Association 

La base de données présente les résultats d’une étude réalisée à la demande de de l’administration par l’institut de sondage BVA, du 18 au 26 novembre 2008, auprès d’un échantillon de 805 associations, représentatif de la population des associations d’au moins un salarié. Elle présente la proportion d’associations concernées par différents événements de vie au cours des deux dernières années précédant l’enquête, ainsi que le degré de complexité ressentie pour les démarches administratives réalisées.

Etude 2008 Evénements de vie Collectivités 

La base de données présente les résultats d’une étude réalisée à la demande de de l’administration par l’institut de sondage BVA, du 21 octobre au 6 novembre 2008, auprès d’un échantillon de 804 collectivités territoriales et structures intercommunales (500 Communes, 230 Intercommunalités, 56 Départements et 18 Régions). Elle présente la proportion de collectivités concernées par différents événements de vie au cours des deux dernières années précédant l’enquête, ainsi que le degré de complexité ressentie pour les démarches administratives réalisées.

Le SGMAP mettra très prochainement de nouveaux jeux de données publiques sur la plateforme data.gouv.fr

 

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À propos de l'auteur:

Service du Premier Ministre chargé de l'ouverture des données publiques et du développement de la plateforme française Data.gouv.fr

Etalab / SGMAP

Service du Premier ministre, au sein du Secrétariat Général pour la Modernisation de l'Action Publique, en charge de l'ouverture des données publiques et du gouvernement ouvert

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